Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
Spediamo in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso GLS. La consegna avviene generalmente entro 24-72 ore dal ricevimento del pagamento. Le spese di spedizione variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine, in quanto non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Per tutti gli ordini con importo superiore a € 69,00 la spedizione è gratuita.
Il costo della spedizione all’estero varia in base alla destinazione e verrà elaborato su richiesta di preventivo da parte del cliente. I clienti che risiedono in altri Paesi UE non potranno effettuare l’ordine tramite il “carrello” ma dovranno inviare una mail a shop@isideagricola.it, indicando i prodotti a cui sono interessati e l’indirizzo esatto di spedizione. Dopo aver ricevuto il preventivo comprensivo dei costi di spedizione, il Cliente dovrà accettare il preventivo e riceverà le indicazioni per effettuare il pagamento mediante bonifico bancario anticipato. L'ordine verrà evaso solo al momento dell'accredito dell'importo totale del prodotto acquistato comprensivo delle spese di spedizione e la merce sarà spedita a mezzo corriere.
Merce danneggiata
Qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla conferma d’ordine od alla scheda di prodotto, ovvero in caso di danni da trasporto che ne pregiudichino la fruibilità (es. in caso di rottura, schiacciamento, contaminazione), tali danni devono essere documentati al momento della consegna con apposita segnalazione al corriere oppure inviando una mail a shop@isideagricola.it, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce, descrivendo la merce danneggiata ed allegando delle foto. Una volta verificato il danno, provvederemo a nostre spese al ritiro della merce danneggiata. Il rimborso è subordinato alla ricezione dei prodotti da parte nostra che, verificato il danno o la non conformità, provvederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente nella fase di acquisto dei prodotti oppure invieremo la merce sostitutiva, se richiesto dal Cliente.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Perché non è possibile restituire i prodotti alimentari? Per tutelare i Clienti e per motivi igienici, si può esercitare il diritto di recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione. Al di là delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con i nostri clienti, per cui garantiamo la massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.